In einem Krankenhaus arbeiten unterschiedliche Berufsgruppen, Hierarchiestufen und Altersklassen eng zusammen – da sind Konflikte vorprogrammiert. Doch ein anhaltender Streit sorgt nicht nur für schlechte Stimmung, er steigert auch die Unzufriedenheit im Berufsalltag und gefährdet die Professionalität bei der Versorgung der Patienten.
In diesem Seminar erfahren Sie, wie Konflikte entstehen und welche Lösungsstrategien es gibt. Anhand von realen Konfliktbeispielen aus dem Klinikalltag erarbeiten wir, wie man Konflikten vorbeugen kann und welche Methoden es zur Konfliktbearbeitung gibt. Wir analysieren die Sprache und die Kommunikation bei der Enstehung von Konflikten und erarbeiten konfliktfördernde und konfliktvorbeugende Mittel zur Gesprächsführung.
Seminarinhalte: